DÚVIDAS

Valores

Os pilares da mabet são a manualidade, a sustentabilidade e a inclusão. Considerando esses aspectos, nosso foco é garantir que, em todos os processos da marca, esses valores sejam priorizados.

Manualidade

As nossas peças são, em sua maioria, feitas à mão,  o que torna cada produto único. O processo artesanal demanda tempo e cuidado, desde a criação até a execução, para que ele chegue até você com qualidade e carinho.

Sustentabilidade

Entendemos os desafios de ser uma marca 100% sustentável, já que dependemos de transporte, embalagens, etiquetas, entre outros elementos. Entretanto, o nosso objetivo é gerar o menor impacto ambiental possível, atendendo às necessidades atuais sem comprometer o futuro.

Inclusão

Valorizamos cada pessoa que faz parte do processo de construção e manutenção da marca. Por isso, apoiamos projetos inclusivos e pautamos nossa rede na diversidade.
Veja algumas de nossas iniciativas aqui.

 

Cuidados com o crochê

Sua peça mabet foi cuidadosamente feita à mão e requer cuidados especiais.

Como lavar minha peça:

• Deixe de molho em água com sabão neutro.

• Esfregue suavemente para remover a sujeira.

• Evite torcer ou esfregar com força.

• Enxágue bem.

• Seque na horizontal e à sombra (para evitar deformações).

• Caso apareça alguma ponta de linha, corte-a rente à peça.

• Utilize sempre água fria.

• Não utilize secadora.

Atenção:
O contato com superfícies ásperas ou objetos pontiagudos (relógios, pulseiras, correntes, anéis, cintos, bolsas etc.) pode danificar a peça.

 

Cuidados com as peças de miçangas

Sua peça mabet foi cuidadosamente feita à mão e requer cuidados especiais.

• Evite molhar.

• Não lave nem limpe com produtos químicos (cloro, detergente, sabão em pó ou líquido etc.).

• Evite usar suas peças durante atividades físicas.

• Evite contato com objetos pontiagudos.

 

Troca e devolução

Troca:
O prazo para troca é de até 30 dias após a data de recebimento. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, ser devolvido na embalagem original, com as etiquetas anexadas e livre de odores que não sejam naturais da peça.
Nesses casos, será emitida uma autorização de logística reversa para postagem via Correios. Após a confirmação do recebimento, enviaremos um cupom com o valor da peça, para que você utilize em uma nova compra em nosso site.
O cupom é válido por 30 dias a partir da data de emissão.

Devolução:
Para compras realizadas pelo site, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que ele esteja dentro das condições informadas acima.

 

Em caso de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber o suporte necessário.